《2025年全球零售行业展望报告》由印孚瑟斯（Infosys）发布，报告对2025年全球零售行业的发展趋势、面临的挑战和机遇进行了分析saibo体育，并探讨了技术在行业中的应用及影响。

　　1. 行业发展趋势：2025年全球零售行业预计将实现增长，市场规模有望达到35.2万亿美元，2030年将扩至约50.8万亿美元，年复合增长率为7.65% 。saibo体育全球零售销售额预计达24.9万亿美元，其中近五分之一来自在线零售，中国、美国和印度将成为最大零售市场。亚洲和海湾地区零售量增长预计较快，主要得益于年轻消费群体庞大、收入增加、城市化快速发展以及网购普及。零售企业加大广告投入，尤其是数字和零售媒体渠道，预计美国零售数字广告支出将在2025 - 2026年加速增长 。

　　2. 行业动态：零售企业面临诸多挑战，如成本上升、技术需求变化、地缘政治不确定性以及消费者偏好和经济因素的不断变动 。通胀率呈下降趋势，预计2025年底降至3.5%，主要经济体利率降低将改善新兴市场金融状况，增强消费者购买力，推动零售量增长 。行业内并购活动增加，56%的受访CEO预计在2025年积极进行并购，如美国Exchange Group收购Urban Skin Rx等。美国关税政策和欧盟产品安全法规给零售企业带来影响，企业需调整采购策略并加强产品质量风险评估 。零售行业员工流失率高，企业可通过灵活工作安排和人才分析软件来缓解劳动力短缺问题saibo体育。消费者更倾向于购买可持续发展企业的产品，56%的零售商正在开发气候友好型产品或服务，如亚马逊和宜家致力于使用可再生能源，The North Face开展旧衣回收活动。

　　3. 行业趋势：体验式零售兴起，品牌通过快闪店、店内活动和互动展示等吸引顾客，如Huda Beauty和Prada的相关活动。退货成本上升，2024年美国零售商品退货总额达6850亿美元，66%的零售商开始收取退货费用，部分企业还缩短退货期限并利用技术管理退货 。极简主义生活方式受青睐，saibo体育推动胶囊衣橱市场增长，相关品牌推出二手交易计划saibo体育。抗衰产品市场规模持续扩大，年轻消费者成为重要消费力量，saibo体育社交媒体对其购买决策影响巨大。品牌合作日益频繁，通过与价值观相似的品牌合作，吸引新客户，如Leesa与West Elm合作推出可持续产品。社交商务快速发展，2025年社交商务销售额预计达8210亿美元，TikTok Shop等平台深受消费者喜爱。

　　4. 技术应用前景：AI在零售行业广泛应用，涵盖营销活动、客户服务、动态定价和库存管理等多个领域，能提升效率、降低成本、改善客户体验 。例如，Lowe’s和CVS利用AI进行预测性维护和优化服务，Wendys借助AI缩短点餐等待时间。AR技术提升产品转化率，用于产品可视化和虚拟试穿等，如IKEA和LEGO的应用。采用MACH架构助力零售商实现全渠道和统一商务，提升运营效率和客户体验，如Infosys Equinox帮助多家零售商成功转型 。